Apologise on behalf of an organisation in B2 German — explain without excuses, take responsibility and offer redress.
Sie arbeiten in einer Stadtbibliothek. Die seit Wochen ausgebuchte Lesenacht musste kurzfristig abgesagt werden, weil die Heizung ausgefallen ist. Schreiben Sie eine Entschuldigung an alle angemeldeten Familien. Gehen Sie auf folgende Punkte ein: (1) eine klare Entschuldigung gleich zu Beginn, (2) eine kurze, ehrliche Erklärung ohne Ausflüchte, (3) was Sie konkret anbieten, etwa einen Ersatztermin oder eine Rückerstattung, (4) wie die Familien darauf reagieren können. Schreiben Sie im förmlichen, aber warmen Register (Sie-Form), etwa 150–190 Wörter.
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