Escalate an ignored complaint in B2 German — a clear chronology, a deadline and a controlled, polite tone.
Ein bestelltes Sofa wurde mit einem Riss in der Rückenlehne geliefert. Sie haben zweimal geschrieben und seit sechs Wochen keine Antwort erhalten. Schreiben Sie nun an die Geschäftsleitung. Gehen Sie auf folgende Punkte ein: (1) den Vorgang in knapper zeitlicher Reihenfolge, (2) was Sie bereits unternommen haben und was daraufhin nicht geschah, (3) Ihre konkrete Forderung, (4) eine gesetzte Frist und was Sie danach tun würden. Schreiben Sie in bestimmtem, aber durchgehend höflichem Register — kein Ärger im Ton, etwa 150–190 Wörter.
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Writing is one of the hands-on skills, with a full written review from Helfen — so it is marked properly rather than ticked.
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